Интервюта

Моника Николаева, която знае колко трудна и объркваща може да бъде първата стъпка към намирането на правилния терапевт, създава Safespace.help – платформа, предоставяща професионална и персонализирана онлайн терапия, което тя приема за своя мисия.

Процесът е лесен и удобен. При регистрация, клиентът попълва кратък въпросник. Спрямо него, платформата го свързва с най-подходящия психолог само с няколко клика и за по-малко от 24 часа.

В това безплатно пространство ще намерите абсолютно всичко необходимо за вашата терапия – дневник за разтоварване на мисли, чат, видео и аудио сесии – за да се чувствате подкрепени на всяка стъпка от пътя си към по-добрo психично здраве.

Защо решихте да създавате бизнес в България?

Ако трябва да съм напълно честна, причините да създам бизнес в България не бяха свързани с благоприятната данъчна политика, стратегическото местоположение или по-ниските оперативни разходи.

Основната причина беше петте години, които прекарах в чужбина. Там се срещнах с интересни хора, различни бизнеси и нови перспективи. Въпреки че ми допаднаха, винаги копнеех за дома си – България. Колкото и клиширано да звучи, усещах, че животът ми принадлежи тук.

Да, фактори като възможности за развитие, подходящ пазар за стартиращи компании и пространство за иновации, са важни бонуси, но реших да създам бизнес в България, защото това е родината ми. Винаги съм знаела, че искам да създам нещо собствено тук, което да носи промяна.

Психологията винаги е била в кръвта ми. Още от малка наблюдавах, слушах и общувах с хора от различни среди. Винаги са ми били интересни, но истинската страст към вътрешния свят дойде, когато получих първата си паник атака малко след заминаването ми за чужбина.

Този момент ми разкри много за мен самата, за терапията и за значението на това да познаваш себе си – не само за да се справяш в ситуации с други хора, но и да знаеш какво да правиш, когато дойдат трудните моменти.

Идеята за Safespace.help се роди, когато видях колко сериозно се отнасят към менталното си здраве хората в Англия. Там ходенето на терапия е част от живота. Лично аз осъзнах колко е важно да можеш да споделяш – не само с терапевта си, но и с хората около теб, без страх или срам.

В началото, когато обмислях тази идея, смятах, че България още не е готова за онлайн терапия. С времето обаче започнах да забелязвам промяната – стремежа ни да се развиваме, да се учим от грешките си и да опознаваме себе си не само като отделни личности, но и като общество. Тази промяна вдъхнови и създаването на Safespace.help.

Защо избрахте да се занимавате с психология и ментално здраве? 

В България менталното здраве все още е тема, която често се избягва или подценява. Много хора изпитват срам или страх да потърсят пoдкрепа, защото все още виждаме психологическата помощ като нещо неестествено и не толкова необходимо.

Искам да променя това. Моята цел винаги е била да създам култура, в която да бъде напълно естествено да говорим за емоциите си, да приемаме уязвимостите си и да се грижим за вътрешния си свят със същото внимание и отдаденост, с което се грижим за физическото си здраве.

Всеки от нас преминава през трудности и има моменти на несигурност, когато не знае как да реагира или как да преодолее дадена ситуация. Психологическите консултации са точно за тези моменти – те предоставят добра основа и инструменти, които да ни помогнат да се справим, когато се сблъскаме със стресови ситуации. Когато познаваш себе си достатъчно добре, можеш да разпознаеш какво да направиш, когато предизвикателствата в живота ти се увеличат. По този начин не само че преминаваш по-леко през трудностите, но и предотвратяваш негативното влияние на менталното здраве върху физическото ти състояние, отношенията с хората и работната среда.

Психологията винаги ме е вълнувала с въпросите: „Какво движи хората?“ и „Как намираме баланс в хаоса на ежедневието?“. Тази наука ми дава възможността не само да разбирам по-добре себе си и околните, но и да бъда до хората в техните най-трудни моменти – да ги изслушвам, подкрепям и помагам да открият собствените си сили и ресурси за справяне.

Вярвам, че всеки заслужава да се чувства щастлив - Че менталното здраве е в основата на пълноценния живот. Че когато нормализираме търсенето на подкрепа, ние всъщност създаваме по-здраво, осъзнато и състрадателно общество. 

Кои са трите най-важни ценности за Вас?

С времето, определено ценностите ми се измениха. Но, постепенно си изградих няколко основни принципа, които оформят начина, по който взаимодействам със света сега. Ето кои са най-значимите за мен.

Доброта - Проявата на състрадание, съчувствие и желание да помагаш за мен е на първо място. Вярвам, че преди всичко сме хора и сме тук, за да се подкрепяме и създаваме своя свят сред други хора. Доброто поведение често предизвиква верижна реакция – когато проявим доброта, тя може да вдъхнови и други. В работата си често срещам хора, които вярват, че само те преминават през дадена трудност. Въпреки че пътят на всеки е уникален, ако отделим време да се огледаме и поговорим с някого, ще осъзнаем колко много хора преминават през нещо подобно.

Чувството за самота и изолация може да изчезне, когато знаем, че отсреща няма критика или присмех, а подкрепа и доброта. Затова добротата е водеща за мен.

Отговорност - Отговорността е важна не само в работата, но и във взаимоотношенията – както сдругите, така и със себе си. Да поемем отговорност за действията си и да изпълняваме поетите ангажименти е ключово за всяка връзка, включително и със самите нас.

Когато изпитваме липса или страдаме от нещо, трудно можем да го променим, ако просто чакаме магическо решение. Поемането на отговорност, без да обвиняваме външни обстоятелства, е първата стъпка към промяна.

Уважение - Толерантността и приемането на различията – в мненията, културите и начина на живот – са от съществено значение. Всеки човек е различен, и точно в тази различност се крие красотата и интересът на света. Ако сме отворени, можем да научим и преживеем много нови неща.

Уважението един към друг ни помага да разберем по-добре какви искаме да бъдем, дори когато нещо не съвпада с нашите виждания. Когато проявяваме уважение, можем да извлечем ползи и уроци от всяка ситуация, дори и тя да не е напълно в синхрон с нас.

Как Вашият избор променя средата?

Когато става въпрос за ментално здраве, всеки наш избор е насочен към изграждането на по-отворена, подкрепяща и приемаща среда. Със Safespace.help се стремим да променим средата по няколко начина:

Да нормализираме разговорите за психичното здраве – чрез открит диалог и достъп до подкрепа, насърчаваме хората да се чувстват уверени и спокойни да споделят. 

Да създаваме безопасно пространство – среда, в която всеки може да бъде себе си, без страх от стигма или осъждане. 

Да образоваме – предоставяме информация и ресурси не само в нашите социални канали, но и във всекидневните ни разговори с различни хора. Така помагаме на хората да осъзнаят значението на психичното здраве и да потърсят подкрепа при нужда. 

Да даваме пример – когато споделяме повече за себе си и различните психически състояния и предизвикателства, показваме, че е напълно нормално и дори препоръчително да говорим за тях. Това ни помага да преминем по-лесно и бързо през трудните и тежки моменти.

Да разбиваме стереотипите – активно се противопоставяме на предразсъдъците около психичното здраве, утвърждавайки идеята, че всеки понякога има нужда от подкрепа.

Да изграждаме бъдеще, основано на разбирателство – вярваме, че изборите ни днес ще оформят начинa, по който следващите поколения ще възприемат себе си и взаимоотношенията си с останалите.   

Да подкрепяме личностния растеж – насърчаваме развитието не само в професионален, но и в емоционален план, създавайки условия за по-добро самочувствие и вътрешен баланс. 

Каква е рецептата, когато нещата не вървят по план?

Често нещата не вървят по план, а аз напълно вярвам в поговорката: „Плановете се правят, за да се развалят“. Когато нещо не се случи според очакванията ни, имаме предимството да преосмислим стратегията си и да погледнем на ситуацията от нов ъгъл. Това ни дава шанс не само да намерим по-добро решение, но и да придобием по-интересна перспектива.

Моята рецепта в такива моменти започва с прост, но ефективен подход – поемам дълбок дъх и се опитвам да оценя ситуацията без излишни емоции. Анализирам какво точно не върви и къде се крие предизвикателството. В зависимост от случая, или търся нов начин да постигна целта си, или – ако съм твърде афектирана – си позволявам кратка почивка. Разходка, подкаст или друго разсейване често помагат да се върна с по-ясен ум. 

Следващата стъпка е гъвкавостта. Не всеки първоначален план е окончателен, затова понякога е необходимо да пренаредим стъпките си по-умно. Откривам ново решение, изграждам нов план и продължавам напред. Готовността за промяна може да превърне всяка пречка във възможност. Често нестандартните решения водят до най-добрите резултати. 

Когато премина през дадена ситуация, винаги се старая да извлека урок от нея. Всеки неуспех е ценен опит, който може да ни подготви за бъдещи успехи. В бизнеса предизвикателствата са неизбежни, но успехът не се крие в перфектното планиране, а в умението да се адаптираме. В крайна сметка няма „грешен“ път – има просто нова история за разказване.

Кога е моментът да се откажете от една идея?

Във всеки бизнес или личен проект идва момент, в който се запитваме – струва ли си да продължа? Често ми хрумват различни идеи, които обмислям дали могат да се превърнат в успешен бизнес. За мен има няколко знака, че може би е време да направя крачка назад.

Идеята губи смисъл – ако вече не усещам същата страст и мотивация, ако работата не ме вдъхновява както преди, тогава се запитвам дали не е време да преосмисля посоката си. 

Ресурсите се изчерпват – ако влагам време, енергия и средства, но резултатите остават разочароващи, това ме навежда на мисълта, че или трябва да променя нещо или да се откажа. Но тук границата е тънка. Не всичко става от веднага, за повечето неща, трябва време и то много, за да постигне успехите си, които заслужава затова е важно да преценим на първо място дали ни носи удоволствие, или - не.

Обратна връзка – ако получаваме честна и постоянна обратна връзка, че идеята не решава реален проблем или не намира своето място на пазара, мисля, че трябва да се вслушаме внимателно. Понякога е по-добре да се адаптирам или да сменя фокуса. 

Проектът изисква твърде много жертви – било то здравето, личните отношения или моралните ни ценности – може би тогава цената е твърде висока.   По-добра възможност се появява – понякога отказването от една идея всъщност отваря място за нещо по-голямо, по-смислено и по-подходящо за нас.

Да се откажеш не означава да се провалиш. Важно е да различаваме упоритостта от ината – едното ни движи напред, а другото може да ни задържи в ситуация, която вече не работи.

Какво НЕ бих направила, дори ако бизнесът го изисква? 

В бизнеса не всичко е на всяка цена – особено когато става въпрос за менталното здраве и благополучието на хората. В сферата на психологията и консултирането етичните граници не подлежат на компромис.

Нарушаване на конфиденциалността 

Една от големите пречки пред хората в България да потърсят психологическа помощ е страхът, че личната им информация може да бъде разкрита. За съжаление, има случаи, в които известни личности са се сблъсквали с нарушена поверителност срещу заплащане от медиите. Това е нещо, което никога не бих направила, независимо от обстоятелствата. Доверието е в основата на всяка терапевтична връзка, а разкриването на лична информация без съгласие е не само неетично, но и напълно недопустимо. 

Правене на компромиси с благополучието на клиента

Психичното здраве не бива да се поставя под риск заради бизнес интереси. В България липсват строги регулации за професията психолог, което означава, че почти всеки може да практикува, независимо дали има нужните знания, опит и квалификации. В Safespace.help не допускаме подобни компромиси – всеки специалист преминава през строг подбор, в който проверяваме дипломи, сертификати, опит и провеждаме няколко интервюта, за да се уверим, че споделя нашите ценности и стандарти.

Менталното здраве е толкова важно, колкото и физическото – психолозите са „лекари на ума“, както обичам да казвам, а работата с човешки емоции, мисли и преживявания не е за подценяване. Етичността и уважението не са просто добри бизнес практики за мен – те са основата за изграждане на доверие и дългосрочен успех.

СуперВъпрос: Как вашият уебсайт помага за развиване на дейността ви?

В Safespace.help, уебсайтът и мобилното приложение са основни елементи за нашата дейност. Всички наши услуги се осъществяват чрез платформата. След като се регистрирате и изберете абонамент, платформата автоматично ви насочва към най-подходящия психолог въз основа на отговорите, които сте дали – вашите нужди и предпочитания. С достъпа си до чат, календар за видео и аудио сесии, както и личен дневник, който можете да споделите с терапевта при желание, вие имате всичко необходимо за ефективна терапия.

Нашият сайт е основополагащ за нашата работа, тъй като всичко, от което се нуждаете за вашата терапия, е събрано в профила ви. През последните месеци преминахме през много промени и оптимизации, за да достигнем до финалния вид на платформата.

Развитието на видео и аудио сесиите беше особено сложно, тъй като изискваше не само технически трудности, но и искахме да гарантираме анонимност и конфиденциалност.

Нашият уебсайт и приложение не само, че предоставят удобство и достъпност за клиентите, но също така създават стабилна основа за изграждане на доверие и сигурност. Платформата позволява терапевтите да имат пълен достъп до съответните материали и данни, за да осигурят персонализирана и качествена грижа, като същевременно спазват етичните стандарти.

Възможността да се изтегли мобилното приложение е важен аспект за клиентите, които предпочитат да имат всичко под ръка, без да са ограничени от място или време. Приложението предоставя всички функции на сайта в удобен формат, така че клиентите могат да се възползват от пълния спектър услуги, независимо дали са у дома или в движение.