Успелите споделят

Каква е картината в сферата на мобилния маркетинг в момента – по света и у нас?

Терминът маркетинг се използва още от началото на XVIII в. във Великобритания и идва от думата market - пазар. Не звучи особено интересно, но е важно какво е означавал пазарът тогава - място, на което отиваш, за да намериш конкретен човек, конкретен продукт или услуга, от която имаш нужда. Майка ми също навремето имаше гаражен магазин за дрехи в Русе. Редовните клиенти не бяха повече от 100, но майка ми беше много добра в това да маркетира към тях, обаждайки им се лично веднъж месечно, след като стоката е пристигнала. Вярвам, че този вид маркетинг, базиран на лична връзка и доверие между клиент и продавач, всъщност е най-добрият маркетинг.

Предизвикателството е как този модел, който работи за 100 души, да работи и за 1 милиард души в целия свят. Този проблем е най-големият неразрешен досега в маркетинг технологиите и затова интересът към това, което правим, е толкова голям.

Чрез Leanplum се опитваме да пресъздаваме този маркетинг на директни, лични взаимоотношения по два начина - чрез мобилния телефон, който предоставя невероятни възможности за по-личен контакт, и чрез изкуствен интелект, който на база данни отделя полезната за потребителите информация. Дългосрочната ни цел е да създадем маркетинг от следващо поколение, който наистина да разбира крайния потребител и да създава взаимоотношения базирани на доверие между него и компаниите.

Кой беше най-големият урок, който научихте в Google? Съществува ли бюрокрация в компанията гигант?

Може би един от най-големите уроци, които научих, докато бях в Google, е, че за мен е изключително важно трудът, който полагам, да бъде важен за компанията. Проектът, по който работих там, даваше резултати, но осъзнах, че със или без мен Google ще се справи добре. Нормално е може би в компания с мащабите на Google да съществуват мнoгoбpoйни нивa нa комуникация, както и установени процеси и практики. За съжаление обаче, това затруднява взаимоотношенията между служителите и създава чувство на изолираност.

Точно заради тези уроци, с Андрю целенасочено инвестираме и стимулираме създаването на дълготрайни и смислени взаимоотношения в Leanplum чрез ежеседмични неформални събирания, програма за нови служители, наречена culture buddy, неограничен брой дни работа от вкъщи, Big Talk (vs. small talk) вечери, които провокират дълбоки въпроси, свързани с личните цели на всеки служител, peer bonus програма, чрез която служителите публично на някоя от ежеседмичните срещи на всички офиси изразяват благодарност за оказано съдействие или добре свършена работа и много други.

Как смятате, че човек трябва да процедира, за да извлече абсолютния максимум от себе си и да постигне успех?

Много е важно да бъдеш открит, честен и отворен за света и новите възможности. Също така е важно да се научиш да разчиташ на себе си, да си оправен и (в най-позитивния възможен смисъл) агресивен - да си готов да се докажеш. Успехът според мен не е еднократно действие и зависи изцяло от това доколко си готов да откликнеш на дадена възможност. С колкото повече възможности се обгради човек, толкова повече би могъл да постигне с отдаденост и труд.

Какво искате да промените, налагайки Leanplum на пазара? Какви са дългосрочните ви планове?

Leanplum не е само компания с български корени. Leanplum е българска компания. В началото, когато все още инвеститорите от Силициевата долина гледаха с недоверие към нас, предприемчиви и успешни българи инвестираха в нас и ни дадоха възможност да докажем кои бихме могли да бъдем. Офисът ни в София е вторият по големина и е стратегически инженерен хъб, в който исторически са се развивали някои от най-основните компоненти на продукта.

През тази година предстои да удвоим офисното пространство в София и да утроим екипа си. Това, което ни прави уникални за пазара в България, е, че сме продуктова компания, но същевременно количеството данни, с което работим, е огромно. Това, естествено, води със себе си изключително предизвикателни инженерни проблеми, които трябва да бъдат решавани ефективно и бързо.

Leanplum е стартъп и като такъв ние ценим много културата си, но отдавна сме стъпили на един по-зрял етап, който ни предлага сигурност, предвидимост на приходите и възможност за растеж. Имаме амбициозни планове за развитието на продукта си и шанс да бъдем пример, с който България да се гордее. Създаваме продуктови иновации в области като машинно обучение, cross-channel автоматизация и персонализация с цел трансформиране ангажираността на мобилните потребители и връщане на личния контакт обратно в маркетинга.

Моя лична мисия и мечта е чрез Leanplum не само да създаваме нови работни места, а също и да бъдем пример за други хора, които искат да стартират компании в България. Вярвам, че страната ни има всички предпоставки за развитие на иновации и продукти на световно ниво.